Salgsbetingelser samt Retur- og refusjon

Jeg ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt! Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, gjelder følgende salgsbetingelser. Les nøye før du gjennomfører kjøpet.

1. Partene
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Rakel Kristoffersen, organisasjonsnummer 934464699, adresse: Sagvegen 3B, 7038 Trondheim, e-post: rakel.kristoffersen@gmail.com, telefon: +47 468 40 783.

2. Betaling
Du kan betale for varer og tjenester gjennom følgende betalingsmetoder:

• Vipps
• Google Pay
• Apple Pay
  Beløpet for varen/tjenesten blir trukket når kjøpet er bekreftet.

3. Levering
Varene blir sendt innen 2 virkedager etter at bestillingen er bekreftet. Estimert leveringstid etter at varen er sendt er 5–7 virkedager via Helthjem. Helthjem leverer pakken hjem til deg om natten, og du vil motta en SMS når pakken er levert, så du kan hente den neste morgen. Hvis vi ikke kan levere direkte til din adresse, vil pakken bli sendt til nærmeste hentested.

4. Retur- og refusjonsregler
Jeg ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt! Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, gjelder følgende retur- og refusjonsregler:

1. Returrett
   Du har rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt den. Produktet må være i samme tilstand som da du mottok det, inkludert original emballasje og uten tegn til bruk.

2. Returprosess
   For å starte en retur, vennligst kontakt oss på rakel.kristoffersen@gmail.com med følgende informasjon:

• Navnet ditt
• Ordrenummer
• Grunnen til returen
  Når forespørselen din er mottatt, vil du få instruksjoner for hvordan du kan returnere varen.

3. Returkostnader
   Returkostnadene dekkes av kunden, med mindre produktet var skadet eller feil levert fra vår side.

4. Refusjoner
   Når varen er mottatt og inspisert, vil refusjonen din bli behandlet. Refusjonen utbetales til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere, men det tar vanligvis 5–10 virkedager etter at varen er mottatt her.

5. Unntak
   Digitale produkter og nedlastbare filer kan dessverre ikke returneres eller refunderes. Produkter som er skadet som følge av feil bruk, kvalifiserer ikke for retur eller refusjon.

6. Kontaktinformasjon
   Har du spørsmål om retur eller refusjon? Ta kontakt på:
   rakel.kristoffersen@gmail.com

5. Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen. Angreretten gjelder ikke for digitale produkter og nedlastbare filer, og enkelte tjenester kan være unntatt angrerett, som spesifisert på produktbeskrivelsen.

6. Mangel ved varen
Dersom varen har mangler, har du rett til å reklamera. Reklamasjonsfristen er 2 år fra kjøpsdatoen. For å reklamere, vennligst ta kontakt med oss via e-post på rakel.kristoffersen@gmail.com med en beskrivelse av feilen. Vi vil deretter gi deg informasjon om hvordan du kan sende varen tilbake.

7. Konfliktløsning
Dersom det oppstår en tvist mellom deg som forbruker og oss som selger, kan du kontakte Forbrukertilsynet for råd og veiledning. Du har også rett til å klage til Forbrukerrådet, som kan hjelpe med å løse tvisten uten at saken går til retten.

8. Organisasjonsinformasjon
Rakel Kristoffersen – Organisasjonsnummer: 934464699
Adresse: Sagvegen 3B, 7038 Trondheim
E-post: rakel.kristoffersen@gmail.com
Telefon: +47 468 40 783

2024 © Rakel Kristoffersen

Setter stor pris på din tillit og gjør vårt beste for at du skal være fornøyd!